Lernen Sie Ihre Mieter:innen besser kennen. Als Wohnungsunternehmen hängt Ihr Erfolg nicht zuletzt von der Zufriedenheit Ihrer Mieter:innen ab. Für die Bindung der Mieter:innen an Ihr Unternehmen und für eine zukunftsorientierte Weiterentwicklung Ihrer Wohnungsbestände sind Kenntnisse der Kundenzufriedenheit eine wichtige Grundlage. Mit Mieter:innenbefragungen können Sie Schwächen und Stärken im Wohnungsbestand, im Service und im Vermietungsprozess identifizieren. Zudem erhalten Sie unter anderem belastbare Informationen zu Umzugsplänen, zur Haushalts- und Alterstruktur sowie zur Bekanntheit von Werbemaßnahmen oder Onlineangeboten. Eine Differenzierung der Ergebnisse nach Zielgruppen ermöglicht es gezielt Ihr Angebot zu verbessern. Die Auswertungs- und Darstellungsebene kann nach Ihren Bedürfnissen - beispielsweise auf Ebene von Servicecentern oder Wirtschaftseinheiten - zugeschnitten werden.

Unsere Leistungen für Sie

• Fragebogenkonzeption
• Schriftliche, telefonische, Face-to-Face oder Online-Befragung
• Zielgruppen- und teilraumbezogene Auswertung
• Ableitung von Handlungsempfehlungen und Optimierungsmöglichkeiten
• Aufbau eines Monitorings (Wiederholungsbefragung)