Mieterbefragungen & Kundenzufriedenheitsanalysen

Ansprechpartner:

Felix Arnold
Telefon: +49 (0) 40 - 8796-9159-1
E-Mail: arnold@alp-institut.de

Stefan Lehnert
Telefon: +49 (0) 40 - 8796-9159-2
E-Mail: lehnert@alp-institut.de
Lernen Sie Ihre Mieter besser kennen. Als Wohnungsunternehmen hängt Ihr Erfolg nicht zuletzt von der Zufriedenheit Ihrer Mieter ab. Für die Bindung der Mieter an Ihr Unternehmen und für eine zukunftsorientierte Weiterentwicklung Ihrer Wohnungsbestände sind Kenntnisse der Kundenzufriedenheit eine wichtige Grundlage. Mit Mieterbefragungen können Sie Schwächen und Stärken im Wohnungsbestand, im Service und im Vermietungsprozess identifizieren. Zudem erhalten Sie unter anderem belastbare Informationen zu Umzugsplänen, zur Haushalts- und Alterstruktur sowie zur Bekanntheit von Werbemaßnahmen oder Onlineangeboten. Eine Differenzierung der Ergebnisse nach Zielgruppen ermöglicht es gezielt Ihr Angebot zu verbessern. Die Auswertungs- und Darstellungsebene kann nach Ihren Bedürfnissen - beispielsweise auf Ebene von Servicecentern oder Wirtschaftseinheiten - zugeschnitten werden.

Unsere Leistungen für Sie
  • Fragebogenkonzeption
  • Schriftliche, telefonische, Face-to-Face oder Online-Befragung
  • Zielgruppen- und teilraumbezogene Auswertung
  • Ableitung von Handlungsempfehlungen und Optimierungsmöglichkeiten
  • Aufbau eines Monitorings (Wiederholungsbefragung)